# Rekrutacja wstępna z asystentem głosowym: AI pyta i notuje, decyduje rekruter Adres: https://www.asystenciglosowi.xyz/zastosowania/rekrutacja-wstepna | Sekcja: Zastosowania | Aktualizacja: 2026-09-29 W rekrutacji wstępnej asystent głosowy (voicebot) dzwoni do kandydatów albo odbiera ich telefony i zadaje kilka stałych pytań: od kiedy mogą zacząć, na jakie zmiany, jakie mają uprawnienia i jak dojadą do pracy. Odpowiedzi trafiają do rekrutera jako notatka. Agent nikogo nie odrzuca ani nie ocenia, a rozmowę nagrywa tylko wtedy, gdy kandydat się na to zgodzi. ## Gdzie wstępna rozmowa z AI ma sens Przy rekrutacjach masowych. Magazyn przed sezonem świątecznym szuka kilkudziesięciu osób na trzy zmiany, firma sprzątająca potrzebuje ekipy na nowy obiekt od poniedziałku, przewoźnik szuka kierowców autobusów. Bywają setki zgłoszeń, a pierwsze pytania za każdym razem te same. Rekruterka, która dzwoni do wszystkich po kolei, do części kandydatów dociera po tygodniu. Wtedy niektórzy pracują już gdzie indziej. Najlepiej pasuje to do [agencji pracy](https://www.asystenciglosowi.xyz/branze/agencje-pracy), [magazynów i centrów logistycznych](https://www.asystenciglosowi.xyz/branze/logistyka-magazynowa), [firm sprzątających](https://www.asystenciglosowi.xyz/branze/firmy-sprzatajace) i [przewoźników pasażerskich](https://www.asystenciglosowi.xyz/branze/transport-pasazerski). Te same pytania agent może zadać kandydatom z Ukrainy po ukraińsku, jeśli firma ma skonfigurowaną [obsługę w językach obcych](https://www.asystenciglosowi.xyz/zastosowania/obsluga-w-jezykach-obcych). Na stanowiska kierownicze i specjalistyczne tego nie stawiaj. Pierwsza rozmowa dotyczy tam doświadczenia i niuansów, a kandydat słusznie oczekuje człowieka. ## O co agent pyta, a o co pytać nie wolno - od kiedy kandydat może zacząć i czy ma okres wypowiedzenia - na jakie zmiany może pracować, w tym nocne i weekendowe - jakie ma uprawnienia potrzebne na stanowisku, na przykład UDT na wózki widłowe, prawo jazdy kategorii C+E z kodem 95 albo świadectwo kwalifikacyjne SEP - jak dojedzie do pracy na 6:00 i czy potrzebuje dowozu - jaką formę zatrudnienia bierze pod uwagę Kodeks pracy (art. 22¹) wymienia dane, których pracodawca może żądać od kandydata: imię i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe i przebieg dotychczasowego zatrudnienia. Uprawnienia mieszczą się w kwalifikacjach. Pytania o zdrowie, ciążę, plany rodzinne, wyznanie czy przynależność do związków zawodowych nie mają w instrukcji agenta czego szukać, bo otwierają drogę do zarzutu dyskryminacji. ## Sześć kroków od zgłoszenia do notatki dla rekrutera 1. Kandydat wysyła zgłoszenie przez formularz albo portal z ogłoszeniami, a system planuje telefon w ciągu kilku godzin, w porze dziennej. 2. Agent przedstawia się jako asystent AI działu kadr, podaje nazwę firmy i stanowisko, o które chodzi. 3. Pyta o zgodę na nagranie. Jeśli kandydat się nie zgadza, rozmowa idzie dalej bez nagrywania albo agent proponuje kontakt z rekruterem. 4. Zadaje pytania z listy i powtarza na głos odpowiedzi o uprawnieniach i terminie rozpoczęcia pracy. 5. Odpowiada na pytania kandydata z bazy wiedzy: stawka z ogłoszenia, grafik, dowóz, zakwaterowanie. 6. Mówi, kto i kiedy się odezwie, a notatkę przekazuje rekruterowi. Kandydat, który sam dzwoni pod numer z ogłoszenia, przechodzi tę samą ścieżkę, tylko bez pierwszego kroku. Efekt widać w kilku liczbach: czas od zgłoszenia do pierwszego kontaktu, odsetek kandydatów, do których udało się dotrzeć, liczba osób, które przyszły na umówioną rozmowę, i godziny, które rekruterka odzyskała na rozmowy wymagające człowieka. ## Kandydat do magazynu, który nie chce nagrywania > Asystent AI: Dzień dobry, mówi asystent AI działu kadr firmy LogiPark. Dzwonię w sprawie Pana zgłoszenia na stanowisko operatora wózka widłowego. Rozmowa potrwa około trzech minut. Czy zgadza się Pan na jej nagranie? > Dzwoniący: Wolałbym bez nagrywania. > Asystent AI: W porządku, nie nagrywam, zapisuję tylko odpowiedzi dla rekruterki. Od kiedy mógłby Pan zacząć? > Dzwoniący: Od pierwszego listopada, teraz mam jeszcze wypowiedzenie. > Asystent AI: Dobrze, od 1 listopada. Ma Pan uprawnienia UDT na wózki widłowe? > Dzwoniący: Mam, tylko zaświadczenie leży w domu, numeru nie pamiętam. > Asystent AI: Numer nie jest teraz potrzebny, rekruterka poprosi o dokument na spotkaniu. Czy może Pan pracować w systemie trzyzmianowym? > Dzwoniący: Mogę, tylko jak dojadę na szóstą z Łodzi? > Asystent AI: Firma ma dowóz z Łodzi na każdą zmianę, trasę dostanie Pan SMS-em. Pani Joanna z kadr odezwie się do piątku, niezależnie od decyzji. > Dzwoniący: Dobra, czekam. _Przykład wymyślony od początku do końca, łącznie z firmą LogiPark i trasą dowozu._ Czy kandydat się nadaje, agent nie powiedział i nie mógł powiedzieć. Uwaga do instrukcji: odmowa nagrania nie może skracać rozmowy ani zmieniać pytań, bo kandydat, który nie chce nagrywania, dalej ubiega się o tę samą pracę. ## Decyzja zostaje u rekrutera Agent nie odrzuca kandydatów, nie nadaje im punktów i nikogo nie odsiewa automatycznie. Nawet gdy ktoś nie ma wymaganych uprawnień, agent zapisuje to i przekazuje dalej, bo może chodzić o kurs, który kandydat właśnie kończy, albo o inne stanowisko w tej samej firmie. Są też powody prawne. Art. 22 RODO daje każdemu prawo, by nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która istotnie na niego wpływa, a odmowa zatrudnienia może być taką decyzją. [AI Act](https://www.asystenciglosowi.xyz/slownik/ai-act) zalicza systemy AI do filtrowania zgłoszeń i oceny kandydatów do systemów wysokiego ryzyka, z dodatkowymi obowiązkami. Ryzyko jest praktyczne: jeśli agent dopisuje do notatki oceny w rodzaju „słaby kandydat”, a rekruter czyta tylko je, decyzję faktycznie podjęła maszyna. Czy konkretny system wpada w kategorię wysokiego ryzyka, trzeba ocenić z prawnikiem przed startem. Gdy dostawca proponuje „automatyczną ocenę kandydatów przez AI”, zapytaj najpierw, kto podpisze się pod decyzją, kiedy odrzucony kandydat poprosi o uzasadnienie. ## Nagranie, zgoda i dane kandydatów Nagrania głosu nie ma na liście danych, których pracodawca może żądać od kandydata, więc agent pyta o zgodę na początku rozmowy i szanuje odmowę. Kandydat musi też usłyszeć, kto przetwarza jego dane i w jakim celu, a pełną klauzulę dostaje SMS-em albo mailem. Kandydatom z Ukrainy agent przekazuje te informacje po ukraińsku. Z dostawcą voicebota podpisujesz umowę powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO). Ustal, jak długo trzymasz nagrania i notatki (zwykle do końca rekrutacji, a dłużej na przykład za osobną zgodą na udział w przyszłych rekrutacjach) i wpisz to do informacji dla kandydata, zgodnie z zasadami [nagrywania rozmów](https://www.asystenciglosowi.xyz/poradniki/nagrywanie-rozmow-a-prawo). ## Najczęstsze pytania ### Czy AI może odrzucić kandydata do pracy? Nie powinno. RODO daje prawo, by nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, która istotnie wpływa na człowieka, a taką może być odmowa zatrudnienia. Voicebot zbiera odpowiedzi, decyzję podejmuje rekruter. ### Czy rozmowę rekrutacyjną z voicebotem można nagrywać? Tak, ale tylko za zgodą kandydata, o którą agent pyta na początku. Jeśli kandydat odmówi, rozmowa idzie dalej bez nagrania albo przejmuje ją rekruter. Nagrania przechowuje się przez ustalony czas, zwykle do końca rekrutacji. ### O co voicebot może zapytać kandydata? O dostępność, gotowość do pracy na zmiany, uprawnienia potrzebne na stanowisku i dojazd. Pytania o zdrowie, ciążę, plany rodzinne czy wyznanie nie powinny paść ani od AI, ani od człowieka. ### Czy kandydaci chcą rozmawiać z asystentem AI? Różnie. Jednemu kandydatowi szybki telefon od AI będzie wygodniejszy niż tydzień czekania, inny rozłączy się na słowa „asystent AI”. Dlatego agent zawsze proponuje rozmowę z rekruterem, jeśli ktoś woli człowieka. --- Źródło: https://www.asystenciglosowi.xyz. Wydawca: Infinity Tech Group sp. z o.o., Zamość. Przykładowe rozmowy i wyliczenia są fikcyjne i tak oznaczone. Treść nie jest poradą prawną.