# SIP

Adres: https://www.asystenciglosowi.xyz/slownik/sip | Sekcja: Słownik | Aktualizacja: 2026-09-29

SIP (session initiation protocol) to standard, za pomocą którego rozmowy telefoniczne trafiają przez internet do serwerów, na których działa [voicebot](https://www.asystenciglosowi.xyz/slownik/voicebot). Firma, która chce, żeby agent odbierał jej dotychczasowy numer, zwykle korzysta z tak zwanego łącza SIP od operatora albo od dostawcy voicebota, zamiast podłączać osobny telefon do każdej rozmowy.

## Jak SIP wpina się w istniejącą telefonię firmy

Firma, która ma już numer stacjonarny albo komórkowy, nie musi go zmieniać, żeby postawić voicebota. Operator albo dostawca konfiguruje łącze SIP, które przekazuje połączenia z tego numeru do platformy agenta, czyli tam, gdzie [asystent głosowy odbiera rozmowę](https://www.asystenciglosowi.xyz/technologia/jak-dziala-asystent-glosowy). Klienci dzwonią pod ten sam numer co dotąd, a po drugiej stronie odbiera już agent. Jeśli firma ma centralę [PBX](https://www.asystenciglosowi.xyz/slownik/centrala-pbx), agent może obsługiwać jedną z jej linii, na przykład numer rejestracji, a resztę zostawić pracownikom.

Dźwięk, który przechodzi przez sieć telefoniczną, ma wąskie pasmo, zwykle od 300 do 3400 Hz, przez co brzmi gorzej niż nagranie z dyktafonu. Rozpoznawanie mowy pracuje w tych warunkach trudniej niż przy rozmowie w przeglądarce, gdzie dźwięk idzie przez WebRTC.

## Przeniesienie numeru, krok, który zajmuje najwięcej czasu

> Termin przeniesienia istniejącego numeru do nowego dostawcy zależy od daty rozwiązania umowy z obecnym operatorem.

Dlatego z obecnym operatorem porozmawiaj jeszcze przed wyborem dostawcy.

Do wyboru są zwykle dwie drogi: przekierowanie z dotychczasowego numeru na numer platformy albo pełne przeniesienie numeru do nowego operatora, z [łączem SIP](https://www.asystenciglosowi.xyz/technologia/telefonia-sip) skonfigurowanym od razu na docelowym numerze.

Druga droga bywa czystsza technicznie, ale wymaga więcej formalności z obecnym operatorem.

## Najczęstsze pytania

### Czy firma musi zmieniać numer telefonu, żeby postawić voicebota?

Nie musi. Zwykle wystarczy skonfigurować łącze SIP albo przekierowanie z dotychczasowego numeru na platformę, na której działa agent. Numer, który znają klienci, zostaje ten sam.

---
Źródło: https://www.asystenciglosowi.xyz. Wydawca: Infinity Tech Group sp. z o.o., Zamość. Przykładowe rozmowy i wyliczenia są fikcyjne i tak oznaczone. Treść nie jest poradą prawną.