# Prompt

Adres: https://www.asystenciglosowi.xyz/slownik/prompt | Sekcja: Słownik | Aktualizacja: 2026-09-29

Prompt to tekst, który dostaje [model językowy](https://www.asystenciglosowi.xyz/slownik/llm) na starcie rozmowy i który określa, kim jest agent, jakim tonem mówi, co ma robić i czego mu nie wolno. Bywa też nazywany instrukcją systemową. To on decyduje, czy agent brzmi jak formalny urzędnik, czy jak swobodny recepcjonista salonu fryzjerskiego, i on stawia twarde granice, choćby zakaz podawania porad medycznych.

## Z czego składa się dobry prompt

Prompt agenta głosowego zwykle opisuje rolę (kim jest i dla jakiej firmy pracuje), zakres tematów, ton rozmowy i listę zakazów, jak zakaz obiecywania rabatów albo udzielania porad prawnych. Do tego dochodzi format odpowiedzi pod głos: krótkie zdania, jedna informacja naraz, liczby zapisane słownie. Zanim [napiszesz instrukcję dla agenta](https://www.asystenciglosowi.xyz/poradniki/jak-napisac-instrukcje-dla-agenta) od zera, weź gotowy szkielet i dopasuj go do swojej firmy.

Prompt to nie skrypt rozmowy krok po kroku, tylko zestaw zasad.

Model sam decyduje, jak je zastosować w danej sytuacji, i na tym polega różnica między agentem na modelu językowym a starszymi botami opartymi na sztywnym drzewie dialogowym.

## Ząb boli od trzech dni: co odpowie agent

> Asystent AI: Gabinet stomatologiczny Uśmiech, dzień dobry, tu asystent AI.
> Dzwoniący: Boli mnie ząb od trzech dni, co mam wziąć?
> Asystent AI: Rozumiem, że boli. Nie mogę doradzić w kwestii leków, ale mam dla pana wolny termin dziś o 15:30, jeśli to nagły przypadek.

_Gabinet stomatologiczny jest wymyślony._

Tu prompt zadziałał. Ktoś zapisał w nim jasno, że agent nie doradza w sprawach medycznych i w takich sytuacjach proponuje szybki termin. Bez tego zapisu model, próbując być pomocny, mógłby zacząć sugerować leki przeciwbólowe, co w gabinecie stomatologicznym jest po prostu niebezpieczne.

## Czego prompt nie zastąpi

Sam prompt nie wystarcza, żeby agent znał ceny czy godziny konkretnej firmy.

Gdyby wpisać tam cały cennik, instrukcja szybko zrobiłaby się nieczytelna. Fakty firma podaje osobno, przez [bazę wiedzy](https://www.asystenciglosowi.xyz/technologia/baza-wiedzy), a prompt mówi tylko, jak z niej korzystać i jak się zachować, gdy odpowiedzi tam nie ma. Kusi, żeby napisać prompt na trzy zdania, bez żadnych ograniczeń, w nadziei, że model sam się domyśli reszty. To zły pomysł. Model domyśli się czegoś, ale niekoniecznie tego, czego chciałaby firma, a klient usłyszy tę pomyłkę na żywo, bez możliwości cofnięcia.

---
Źródło: https://www.asystenciglosowi.xyz. Wydawca: Infinity Tech Group sp. z o.o., Zamość. Przykładowe rozmowy i wyliczenia są fikcyjne i tak oznaczone. Treść nie jest poradą prawną.