# Asystent głosowy dla firmy przeprowadzkowej, który odbiera, kiedy ekipa niesie szafę Adres: https://www.asystenciglosowi.xyz/branze/przeprowadzki | Sekcja: Branże | Aktualizacja: 2026-09-29 Asystent głosowy (voicebot) dla firmy przeprowadzkowej odbiera telefony, których ekipa nie odbierze, bo właśnie znosi pralkę z czwartego piętra. Zbiera dane do wstępnej wyceny, czyli skąd i dokąd, metraż, piętro, windę, duże meble i pakowanie, a potem umawia oględziny albo przekazuje zapytanie szefowi. Ostatecznej ceny nie podaje. Najbardziej przydaje się pod koniec miesiąca, kiedy kończą się umowy najmu i wszyscy dzwonią naraz. ## Koniec miesiąca, sobota i telefon w kieszeni tragarza Przeprowadzki mają swój kalendarz. Umowy najmu kończą się zwykle z końcem miesiąca, więc ostatnie i pierwsze dni miesiąca znikają z grafiku najszybciej. Soboty rezerwuje się z wyprzedzeniem. W miastach akademickich koniec września i początek października to studenci z kartonami, a lato to rodziny, które chcą zdążyć przed szkołą. Kłopot w tym, że telefon dzwoni, kiedy nikt nie ma wolnych rąk. Szef trzyma na klatce drugi koniec szafy, kierowca jedzie przez miasto z pełnym autem. Klient szuka firmy w internecie i dzwoni do kilku po kolei. Moim zdaniem zlecenie dostaje wtedy ten, kto pierwszy konkretnie porozmawia z klientem, a niekoniecznie najtańszy. [Poczta głosowa](https://www.asystenciglosowi.xyz/porownania/voicebot-czy-poczta-glosowa) niewiele tu daje, bo ludzie niechętnie nagrywają wiadomości, skoro mogą zadzwonić do następnej firmy z listy. ## Wstępna wycena przez telefon: o co agent pyta - skąd i dokąd, z odległością, jeśli to inne miasto albo zagranica - metraż albo liczbę pokoi i to, czy mieszkanie jest w pełni umeblowane - piętro po obu stronach i to, czy jest winda, a jeśli jest, czy zmieści się w niej kanapa - czy auto podjedzie pod klatkę, bo szlaban na osiedlu, strefa płatnego parkowania albo wąska uliczka zmieniają plan dnia - rzeczy nietypowe, takie jak pianino, sejf, akwarium albo szafa do rozkręcenia - czy firma ma pakować i przywieźć kartony, czy klient pakuje się sam - termin i to, czy klient może przesunąć przeprowadzkę o dzień lub dwa Z takim zestawem właściciel wycenia dużo pewniej niż z notatką „dzwoniła pani w sprawie przeprowadzki”. Agent może podać widełki z cennika, jeśli firma je ma, albo od razu umówić oględziny, na miejscu albo przez wideorozmowę. Po rozmowie wysyła SMS z podsumowaniem i linkiem do przesłania zdjęć. Tak w małej skali wygląda obsługa [zapytań ofertowych](https://www.asystenciglosowi.xyz/zastosowania/zapytania-ofertowe). ## Czwarte piętro bez windy, pianino i pytanie o cenę > Asystent AI: Dzień dobry, Przeprowadzki Żuraw, mówi asystent AI. Ekipa jest w trasie, ale zbiorę dane do wyceny. Skąd i dokąd się Pani przeprowadza? > Dzwoniący: Z bloku na Retkini do domu pod Zgierzem. Czwarte piętro, bez windy. > Asystent AI: Ile metrów ma mieszkanie i czy są rzeczy wyjątkowo ciężkie, na przykład pianino albo sejf? > Dzwoniący: Jakieś 60 metrów. Pianino jest, niestety. > Asystent AI: Pianino zapiszę osobno, bo wymaga dodatkowych osób i sprzętu. Pakuje się Pani sama, czy mamy przywieźć kartony? > Dzwoniący: Kartony poproszę. Najlepiej ostatnia sobota października. > Asystent AI: Sobota 31 października jest już zajęta. Wolny jest piątek 30 października albo poniedziałek 2 listopada. Który termin wybrać? > Dzwoniący: Piątek. A ile to będzie kosztować? > Asystent AI: Cenę poda szef po oględzinach, bo przy pianinie i czwartym piętrze nie da się jej rzetelnie policzyć na odległość. Mogę umówić wideorozmowę na jutro między 17:00 a 19:00. > Dzwoniący: Pasuje. > Asystent AI: Zapisane: wstępna rezerwacja na piątek 30 października i oględziny jutro wieczorem. Podsumowanie i link do przesłania zdjęć wyślę SMS-em. _Firma, adresy, terminy i zasady wyceny są zmyślone, rozmowa też._ Agent nie podał ceny, i dobrze. Kwota rzucona przez telefon staje się obietnicą, a pianino z czwartego piętra potrafi ją zjeść. ## Przeprowadzki biur: archiwa, sprzęt i weekend Firmy przeprowadzają się inaczej niż rodziny. Zwykle w weekend, żeby w poniedziałek ludzie usiedli do działających komputerów. Trzeba ustalić liczbę stanowisk, windę towarową i jej rezerwację u zarządcy budynku, godziny, w których wolno korzystać z rampy, i to, kto odłącza sprzęt IT. Takie zapytanie agent przyjmuje w całości, ale plan i wycenę robi człowiek. Osobna sprawa to archiwa. Segregatory z dokumentacją kadrową zawierają dane osobowe, więc klient zapyta, jak są zabezpieczone w drodze: zaplombowane kartony, auto bez postojów, protokół przekazania. Agent może powiedzieć, że firma ma taką procedurę, jeśli ją ma. Szczegóły zostawia kierownikowi projektu. Zapytania od firm dobrze od razu zapisywać w systemie klientów dzięki [integracji z CRM](https://www.asystenciglosowi.xyz/technologia/integracja-z-crm), bo takie zlecenia planuje się tygodniami, a po drodze zmienia się termin, liczba stanowisk i osoba kontaktowa. ## Magazynowanie rzeczy między jednym mieszkaniem a drugim Przy przeprowadzkach często wypada przerwa: stare mieszkanie trzeba oddać, a nowe nie jest jeszcze gotowe. Firmy, które mają magazyn albo boksy, dostają wtedy pytania o wolne miejsce, minimalny okres, dostęp do rzeczy w trakcie i cenę za miesiąc. Odpowiedzi leżą w regulaminie i cenniku, więc agent radzi sobie z nimi dobrze. Powie, czego nie wolno przechowywać (według regulaminu firmy, często żywności i materiałów łatwopalnych), w jakich godzinach można przyjechać po swoje rzeczy i jak wygląda ubezpieczenie, jeśli firma to opisała. Może zarezerwować boks tak samo jak przy [rezerwacjach miejsc](https://www.asystenciglosowi.xyz/zastosowania/rezerwacje-miejsc), a przed końcem okresu najmu zadzwonić z przypomnieniem. ## Szkody, zadatki i start w małej firmie Niektórych rozmów agent nie powinien prowadzić do końca. Porysowana podłoga, pęknięte lustro, zgubione śrubki od łóżka: zgłoszenie szkody agent zapisuje, a zdjęcia klient wysyła przez link z SMS-a. Rozmowa o odszkodowaniu należy już do właściciela. Tak samo zwrot zadatku przy odwołanej przeprowadzce. Agent przeczyta zasady z umowy, ale sporu nie rozstrzygnie. W firmie z dwoma autami i czterema ludźmi integracja nie jest potrzebna na start. Wystarczy [przekierowanie warunkowe z komórki](https://www.asystenciglosowi.xyz/poradniki/przekierowanie-polaczen-z-komorki) szefa na agenta, gdy szef nie odbiera, i SMS z notatką po każdej rozmowie. To typowy scenariusz dla [asystenta głosowego w małej firmie](https://www.asystenciglosowi.xyz/poradniki/asystent-glosowy-w-malej-firmie). Jednego agentowi nie zlecaj: dzwonienia do dawnych klientów z ofertą w stylu „może znowu się przeprowadzacie”. Prawo komunikacji elektronicznej (art. 398) wymaga na taki [marketing przez telefon](https://www.asystenciglosowi.xyz/poradniki/telemarketing-ai-a-prawo) wcześniejszej zgody, a kary nakłada Prezes UKE. Infinity Tech bierze za start od 5 000 zł netto, a za utrzymanie agenta 249-799 zł netto miesięcznie; minuty rozmów liczą się osobno. Wymyślony rachunek: jeśli na jednej przeprowadzce zostaje ci na czysto 600 zł, a abonament z minutami kosztuje 500 zł, miesięczny koszt pokrywa jedno zlecenie, które inaczej by przepadło. Sam start zwróci się dopiero po kolejnych dziewięciu takich zleceniach. ## Najczęstsze pytania ### Czy voicebot poda cenę przeprowadzki przez telefon? Może podać widełki z cennika, jeśli firma je przygotowała, na przykład dla kawalerki w obrębie miasta. Ostateczną cenę podaje człowiek po oględzinach albo po obejrzeniu zdjęć, bo piętro, winda i ciężkie meble potrafią ją mocno zmienić. ### Czy asystent głosowy może zarezerwować termin przeprowadzki? Tak, o ile ma wgląd w kalendarz ekip. Na start rozsądnie jest przyjmować wstępne rezerwacje, które właściciel potwierdza po wycenie. Terminu, który wymaga wpłaty zadatku, agent sam nie potwierdza. ### Co zrobi agent, gdy klient dzwoni w sprawie zniszczonego mebla? Przyjmie zgłoszenie: datę przeprowadzki, co zostało uszkodzone i jak, a zdjęcia klient prześle przez link z SMS-a. O odszkodowaniu agent nie rozmawia i niczego nie obiecuje. Sprawa trafia do właściciela, który oddzwania. ### Czy mała firma przeprowadzkowa potrzebuje voicebota? Jeśli szef odbiera prawie każdy telefon, raczej nie. Sens pojawia się wtedy, gdy w sezonie połączenia przepadają, bo wszyscy są przy pracy. Zanim porównasz koszty, [policz nieodebrane połączenia](https://www.asystenciglosowi.xyz/poradniki/jak-policzyc-nieodebrane-polaczenia) z jednego tygodnia. --- Źródło: https://www.asystenciglosowi.xyz. Wydawca: Infinity Tech Group sp. z o.o., Zamość. Przykładowe rozmowy i wyliczenia są fikcyjne i tak oznaczone. Treść nie jest poradą prawną.