# Asystent głosowy dla agencji pracy, który rozmawia z kandydatami i pilnuje grafiku

Adres: https://www.asystenciglosowi.xyz/branze/agencje-pracy | Sekcja: Branże | Aktualizacja: 2026-09-29

Asystent głosowy (voicebot) dla agencji pracy prowadzi wstępną rozmowę z kandydatem: pyta, od kiedy może zacząć, które zmiany mu pasują i jakie ma uprawnienia, a odpowiedzi zapisuje dla rekrutera. Odbiera też telefony od pracowników, którzy o 5:30 zgłaszają nieobecność albo chcą zamienić zmianę, i może rozmawiać po ukraińsku. Nikogo nie ocenia i nikogo nie odrzuca. Decyzja zostaje u człowieka.

## Kandydaci, pracownicy i firmy dzwonią o różnych porach

Do agencji pracy tymczasowej kandydaci odzywają się wieczorem i w weekend, kiedy przeglądają ogłoszenia: czy oferta jest aktualna, ile płacą na godzinę, na jakiej umowie, czy jest zakwaterowanie i dowóz do zakładu. Pracownicy dzwonią przed zmianą, często przed 6:00, bo zaspali, zachorowało dziecko albo nie przyjechał bus. Firmy, które biorą ludzi z agencji, dzwonią w ciągu dnia i zwykle z tym samym: „od poniedziałku potrzebujemy dwunastu osób na noc, macie kogoś na już?”

Rekruter jeździ po zakładach. Telefon o 21:00 w niedzielę zostaje bez odpowiedzi, a do rana kandydat znajdzie ogłoszenie innej agencji.

Szczyty zależą od klientów. Przed świętami rekrutują [magazyny i centra logistyczne](https://www.asystenciglosowi.xyz/branze/logistyka-magazynowa), latem przetwórnie owoców i warzyw, a poniedziałkowe poranki są trudne przez cały rok.

## Wstępna rozmowa z kandydatem, zawsze z tymi samymi pytaniami

W pierwszej rozmowie rekruter zadaje kilka pytań, które powtarzają się przy każdej ofercie. Voicebot pyta o nie każdego kandydata w tej samej kolejności i zapisuje odpowiedzi:

- od kiedy kandydat może zacząć i na jak długo szuka pracy
- które zmiany mu pasują: ranna, popołudniowa, nocna, weekendy
- czy ma wymagane uprawnienia, na przykład UDT na wózki widłowe albo prawo jazdy kategorii C
- czy potrzebuje zakwaterowania i dojazdu
- jakie ma dokumenty uprawniające do pracy w Polsce, jeśli nie jest obywatelem UE
- w jakim języku woli rozmawiać z rekruterem

Z odpowiedzi powstaje notatka w bazie, a rekruter oddzwania do osób, które pasują do zlecenia. Tak wygląda cała [wstępna rekrutacja przez telefon](https://www.asystenciglosowi.xyz/zastosowania/rekrutacja-wstepna).

## Magazyn pod Łodzią i kandydat, który woli rozmawiać po ukraińsku

> Asystent AI: Agencja pracy Praca Plus, dzień dobry. Jestem asystentem AI i rozmawiam po polsku albo po ukraińsku. W czym pomóc?
> Dzwoniący: Po ukraińsku, proszę. Dzwonię w sprawie pracy na magazynie pod Łodzią.
> Asystent AI: Oferta jest aktualna. Praca na trzy zmiany, stawka jak w ogłoszeniu. Od kiedy mógłby Pan zacząć?
> Dzwoniący: Od poniedziałku. Mam uprawnienia na wózek widłowy.
> Asystent AI: Czy to uprawnienia UDT? Rekruter poprosi o ich skan.
> Dzwoniący: Tak, UDT. Mam też kartę pobytu.
> Asystent AI: Zapisałem. Potrzebuje Pan zakwaterowania?
> Dzwoniący: Nie, mieszkam w Łodzi. A ile płacicie za nadgodziny?
> Asystent AI: Nie mam tej informacji, więc nie będę zgadywać. Zapiszę pytanie dla rekrutera. Oddzwoni jutro do 12:00, po ukraińsku, jeśli woli Pan ten język.

_Wymyślona rozmowa, prowadzona po ukraińsku, tu w polskim tłumaczeniu. Agencja i kandydat nie istnieją._

Agent przedstawia się jako AI, zanim kandydat cokolwiek o sobie powie. I nie odpowiada z pamięci na pytanie o nadgodziny. Kandydat, któremu agent poda stawkę z głowy, przyjdzie z tą obietnicą do koordynatora w dniu wypłaty. Rozmowa po ukraińsku nie zmienia tych zasad: agent po prostu [przełącza język](https://www.asystenciglosowi.xyz/technologia/wielojezycznosc) i trzyma się tej samej listy pytań, a notatka dla rekrutera powstaje po polsku.

## Nieobecności i zamiany zmian przed 6:00

Najbardziej nerwowe telefony w agencji przychodzą przed zmianą. Pracownik ma zacząć o 6:00, a o 5:20 wie już, że nie dojedzie. Jeśli nikt nie odbierze, koordynator dowie się o tym od brygadzisty klienta. Gorszej drogi nie ma.

Voicebot odbiera o każdej porze, zapisuje, kto dzwoni, na którą zmianę i w jakim zakładzie, i od razu wysyła koordynatorowi SMS. O chorobę nie dopytuje.

Zamiana zmiany to już decyzja koordynatora, bo zależy od tego, czy na innej zmianie jest miejsce i kto przejmie obowiązki. Agent przyjmuje prośbę, sprawdza w grafiku wolne miejsca, jeśli ma do niego dostęp, i odpowiada dopiero po zatwierdzeniu. Potem wysyła pracownikowi SMS z nową godziną.

## Kto decyduje o kandydacie

Agent nie ocenia ludzi. Nie odrzuca kandydatów, nie układa rankingów i nikomu nie mówi, że się nie nadaje.

Powód jest też prawny: systemy AI, które oceniają albo filtrują kandydatów, AI Act zalicza do systemów wysokiego ryzyka, z dużo cięższymi obowiązkami niż zwykły asystent. Prościej i uczciwiej zostawić decyzję rekruterowi.

Druga granica to zakres pytań. Kodeks pracy (art. 22¹) wymienia dane, których pracodawca może żądać od kandydata, więc agent nie pyta o dzieci, plany rodzinne, zdrowie ani wyznanie. Legalności pobytu i pracy cudzoziemca agent też nie ocenia. Przepisy o zatrudnianiu obywateli Ukrainy zmieniały się po 2022 r. wielokrotnie, więc dokumenty sprawdza rekruter.

Jeśli nagrywasz rozmowy, kandydat musi o tym usłyszeć na początku. Nagranie kogoś, kto nie dostał pracy, nie powinno trafić do archiwum na lata ([nagrywanie rozmów a prawo](https://www.asystenciglosowi.xyz/poradniki/nagrywanie-rozmow-a-prawo)).

## Baza kandydatów, grafik i koszt

Agent zapisuje odpowiedzi tam, gdzie pracuje rekruter: w programie do rekrutacji, w [CRM](https://www.asystenciglosowi.xyz/technologia/integracja-z-crm) albo we wspólnym arkuszu. Do nieobecności potrzebny jest odczyt grafiku i numer koordynatora dla każdego zakładu. Bez tego zgłoszenie i tak dotrze, ale bez kontekstu.

Ja zacząłbym od telefonów przed zmianą, a nie od rekrutacji. Tam każda nieodebrana rozmowa to pusta stacja na linii klienta i łatwo policzyć, ile ich było przed startem, a ile po nim. Rekrutację dołóż w drugim kroku, gdy pytania do każdej oferty będą spisane.

[Ile kosztuje asystent głosowy](https://www.asystenciglosowi.xyz/poradniki/ile-kosztuje-asystent-glosowy), zależy od trzech pozycji: uruchomienia, utrzymania i minut rozmów. [Infinity Tech](https://www.infinityteam.io/uslugi/agent-glosowy-ai) liczy za uruchomienie od 5 000 zł netto, a za utrzymanie 249-799 zł netto miesięcznie.

## Najczęstsze pytania

### Czy voicebot może prowadzić rozmowy rekrutacyjne?

Może prowadzić wstępną rozmowę: pyta o dostępność, zmiany, uprawnienia i dokumenty, a odpowiedzi zapisuje dla rekrutera. Nie ocenia kandydatów i nikogo nie odrzuca, bo decyzja o zatrudnieniu należy do człowieka.

### Czy asystent AI porozmawia z kandydatem po ukraińsku?

Tak. Agent głosowy rozpoznaje język z pierwszych słów i może poprowadzić całą rozmowę po ukraińsku, a notatkę dla rekrutera zapisać po polsku. Przed startem sprawdź, jak wymawia nazwy miejscowości i zakładów.

### Co robi voicebot, gdy pracownik zgłasza nieobecność w nocy?

Zapisuje, kto dzwoni, na którą zmianę i w jakim zakładzie, i od razu wysyła SMS koordynatorowi. Nie dopytuje o chorobę. Zastępstwo organizuje koordynator.

### Czy agencja pracy musi mówić kandydatom, że rozmawiają z AI?

Tak. Od 2 sierpnia 2026 r. art. 50 AI Act wymaga, żeby rozmówca wiedział, że rozmawia z systemem AI, a najprościej powiedzieć to w pierwszym zdaniu. Jeśli rozmowa jest nagrywana, kandydat też musi o tym usłyszeć.

---
Źródło: https://www.asystenciglosowi.xyz. Wydawca: Infinity Tech Group sp. z o.o., Zamość. Przykładowe rozmowy i wyliczenia są fikcyjne i tak oznaczone. Treść nie jest poradą prawną.